Resi e rimborsi

Il capo deve piacerti anche quando lo indossi.

Hai 14 giorni per cambiare idea.

Per gli acquisti online puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. ALTOBORGO offre il reso gratuito.

Come richiedere il reso.

1. Scrivi a operatore.raffa@gmail.com oppure usa il modulo Contatti, indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.
2. Ricevi le istruzioni per la restituzione gratuita e l’indirizzo corretto. Non inviare il pacco a un indirizzo diverso da quello comunicato.
3. Restituisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Puoi provare il capo.

Puoi verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche come faresti in negozio. Per conservare il suo valore, evita un utilizzo che vada oltre questa verifica e conserva, quando possibile, etichette e confezione. Un’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori può incidere sul rimborso.

Il rimborso.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; può essere trattenuto fino al ricevimento degli articoli o della prova di restituzione, se precedente. Per il pagamento in contrassegno concordiamo con te una modalità di rimborso senza costi.

Articolo difettoso o diverso dall’ordine?

Contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Il diritto di recesso non limita la garanzia legale e gli altri diritti previsti per i consumatori.